ДеловКайфДеловкайф
Главная SEO-продвижение

Коммерческие факторы ранжирования

КФ являются важным аспектом при продвижении сайта. Они влияют как на продажи, так и на позиции. В статье перечислены основные факторы с описанием и примерами.

Коммерческие факторы ранжирования
Содержание показать

Пользователи приходят на информационные сайты за сведениями. Ресурс, который удовлетворяет посетителей качеством контента, ценится поисковыми системами. Коммерческие сайты создаются с другой целью – пользователь должен совершить определённое действие: купить товар, воспользоваться услугой, оставить контактные данные.

Коммерческими факторами (КФ) ранжирования сайта называются ряд его характеристик, способствующих достижению целей, для которых этот ресурс создавался: приобретению услуг или товаров, регистрации, отправки контактной информации, подписки.

От них напрямую зависит положение страниц в поиске по целевым запросам, доверие пользователей и, соответственно, конверсия – процент посетителей, которые стали клиентами. Эти факторы влияют на принимаемое покупателем решение и базируются на: юзабилити – удобстве эксплуатации сайта, ассортименте услуг/товаров, информации о них и продавце.

Представители поисковых систем не распространяют информацию о том, какие коммерческие факторы влияют на позиции сайта в выдаче. Опыт показывает, что работать следует над всеми коммерческими факторами.

Контактная информация

Компания, предоставляющая о себе исчерпывающие данные, вызывает у людей больше доверия, чем та, адрес и телефон которой отсутствуют. Основную контактную информацию рекомендуется размещать на каждой странице, например, в шапке, чтобы посетитель не делал лишних переходов в поисках номера телефона или email.

Телефоны

  1. Номера телефонов следует делать заметными.
  2. Городской телефон указывается с кодом города, где располагается организация.
  3. Преимуществом будет указание бесплатного телефона с кодом 8 800.
  4. Мобильные телефоны не внушают доверия в отличие от городских.
изображение 1

Рядом с каждым телефоном приводится информация: какому отделу принадлежит, для каких целей предназначен. При указании телефонов сотрудников рекомендуется указывать их должности и добавить фотографии. Рядом с телефонными номерами размещается график работы, чтобы пользователь понимал, когда можно звонить.

изображение 2

Мессенджеры

Каждый номер сопровождается названием мессенджера или его пиктограммой. Иконка активная – клик по ней копирует контакт в буфер, открывает диалог на мобильном устройстве или посылает вызов.

изображение 3

Электронная почта

Адрес электронной почты необходим для отправки ссылок, фото, документов и для людей, которые не хотят звонить. Почтовый адрес находится на том же домене, что и сайт организации. Уникальный адрес вызовет больше доверия со стороны поискового робота. Если адресов несколько, указываются контактные лица или отделы, за которыми они закреплены (отдел доставки, отдел оптовых продаж). Клик по адресу почты копирует его в буфер.

изображение 4

Адрес офиса

Обязательны адреса офисов с:

  • интерактивной картой проезда, которую можно вращать и масштабировать;
  • рекомендациями, как добраться общественным транспортом и пешком.
изображение 5

Отмечайте нюансы в маршруте – указывайте ориентиры, сделайте их фотографии.

изображение 6

Следует добавлять снимки офиса, чтобы клиент убедился, что имеет дело с реальной организацией.

На странице с контактами отражают данные обо всех офисах/представительствах компании, пунктах выдачи товара, офлайн-магазинах и складах. Приводятся схемы проезда и пешеходные маршруты на интерактивной карте.

изображение 9

«Обратная связь» и «обратный звонок»

Форма обратной связи, чаще всего, помещается на странице контактов. С её помощью сообщения отправляются на почту компании. Состоит из трёх полей (больше не желательно): имя, текст сообщения и email клиента для обратной связи.

изображение 10

Форма обратного звонка предназначена для отправки сотрудникам телефона посетителя сайта, чтобы ему перезвонили. Состоит из двух полей: имя, телефон и кнопки «Заказать обратный звонок». Кнопка для открытия формы, чаще всего, размещается в шапке сайта рядом с номером телефона.

Онлайн-чат

Ненавязчивое всплывающее окно чата, желательно в свёрнутом виде (видно только шапку окошка с его названием и кнопкой «Развернуть»), чтобы оно не мешало просматривать страницы, не отвлекало анимацией и звуковыми оповещениями. Если пользователь захочет задать вопрос, он сам развернёт окно и напишет в чат. Главное – оперативный ответ.

изображение 13

Режим работы

Указывается возле номера телефона, чтобы было понятно, когда можно звонить.

изображение 14

Реквизиты

Юридические реквизиты посетителю не скажут ничего, но дадут понять, что компания работает легально.

изображение 15

Ссылки на социальные сети

Ссылки ведут на активные аккаунты или страницы в популярных социальных сетях, регистрироваться на десятке сайтов не следует. Чаще всего располагаются в футере сайта в виде кликабельных узнаваемых иконок с призывом совершить действие (подписаться).

изображение 16

Информация о компании

Необходима отдельная страница с подробной информацией о компании: история создания и развития, сведения о сотрудниках и партнёрах, род деятельности, структура.

Изображение 17

Для повышения количества элементов доверия к организации на сайте также рекомендуется разместить:

  • Фотографии офиса.
  • Фото сотрудников (не обязательно всей команды) с краткой информацией о них.
  • Лицензии, сертификаты и награды, подтверждающие качество продукции/товаров, квалификацию команды или отдельных сотрудников, с пояснениями (за что вручались).
  • Кейсы-портфолио – приводятся примеры удачных проектов с фото/видео и описанием: задача – результат её решения с описанием пользы для покупателя.
  • Преимущества сотрудничества или приобретения товара/услуги у фирмы.
  • Схема работы компании с комментариями по каждому шагу.
  • Отзывы о фирме – улучшают благосклонность, размещаются с фотографиями клиентов, их контактными данными, краткой информацией (род деятельности).

Навигация

Чем проще ориентироваться по порталу, тем удобнее для пользователя.

Категоризация

Вложенность категорий и подкатегорий не должна быть большой, так как при этом будет тяжелее отыскать товар/услугу. Структура подкатегорий должна быть логичной и соответствовать содержимому категории. Например, если речь идёт о телевизорах, подкатегориями будут LED-, QLED-, 4K-телевизоры и т. д.

изображение 18

Фильтрация

Фильтрация по нескольким критериям упростит и ускорит выбор. Фильтры – мощный инструмент SEO-продвижения интернет-магазинов. На основе фильтра создаются посадочные страницы для продвижения. Ссылки на них делают через облако тегов или в самом фильтре.

изображение 19

Сортировка

Количество параметров сортировки делают небольшое, они должны быть понятными пользователю. Чаще всего используют следующие виды сортировки товаров/услуг: по популярности, стоимости, названию, рейтингу.

изображение 20

Поиск

На сайте обязателен поиск, позволяющий быстро найти необходимую информацию. Поиск интернет-магазина лучше сделать интеллектуальным: во время ввода названия выпадают варианты товаров, соответствующие заданной маске; с возможностью устанавливать фильтры.

изображение 21

Корзина

Пользователь может одним кликом добавить продукт в корзину. Иконку корзины обычно делают в шапке. Выпадающий список при подведении курсора на иконку рекомендуется делать кратким: мини-фотография товара, название и цена продукта без подробностей о нём.

изображение 22

Для корзины необходимо создать отдельную страницу, где человек сможет ознакомиться с выбранным товаром, его количеством, ценой, а также подкорректировать свой выбор.

изображение 23

Кнопка «Купить», «Положить в корзину»

Кнопка позволяет оформить заказ. Она должна быть заметной.

изображение 24

Описание товаров и услуг

Карточка товара и страница услуги должна:

  • содержать исчерпывающие сведения о продукте;
  • отвечать на вопросы посетителя;
  • быть приятной для взгляда.

Чтобы выполнить перечисленные выше условия, рекомендуется придерживаться следующих правил:

1
Делать описания товаров/услуг.
2
Размещать структурированные тексты со списками и подзаголовками, уведомляющими, о чём в них пойдёт речь, без ошибок и жаргонизмов.
изображение 25
3
Добавить функцию выбора модификации (пример: по цвету).
изображение 26
4
Возможность покупки комплектом со скидкой (основной товар и дополнительный). Например, при покупке велосипеда с экипировкой скидка на последнюю 30%, экономия – 260 руб.
изображение 27
5
Публиковать фотографии с различных ракурсов, качественные, лучше уникальные.
изображение 28
6
Добавлять видеообзоры, презентации и 3D-фото – они улучшат поведенческие факторы, так как пользователи будут кликать, проведут на странице больше времени.
изображение 29
7
Размещать характеристики — группировка по свойствам будет плюсом.
изображение 35
8
Приветствуются отзывы покупателей на странице. Они подкрепляются фото и видео, печатями организаций, ссылками на профили людей в социальных сетях.
изображение 30
9
Статус товара – если чего-то нет в наличии, указать, что ожидается поставка или продукция доступна под заказ.
изображение 31
10
Наличие окументов: сертификаты соответствия, паспорта, инструкции по эксплуатации.
изображение 32
11
сведения о дополнительных услугах – подъем на этаж, монтаж/установка/настройка и т. п.
изображение 33

Цена

Цена указывается конкурентная, если она выше, чем у конкурентов, покупатель может уйти к ним. Если её невозможно добавить, укажите приблизительную или минимальную, но с объяснениями, от чего зависит конечная стоимость. Покупатель вряд ли захочет делать лишние клики или звонки, чтобы увидеть цену товара, даже если она предоставляется по запросу (за редким исключением, например, нет альтернативных поставщиков, доверяет магазину).

изображение 34

Перелинковка

Для повышения продаж и перелинковки рекомендуется дополнять товары такими позициями:

  • Похожие товары — выводятся продукты аналогичные или альтернативные просматриваемому с таблицей сравнения, чтобы показать отличия.
изображение 35
  • Сопутствующие товары — позиции, с которыми используется выбранный продукт. Например, при выборе телефона порекомендовать чехол или защитное стекло для него.
изображение 36

Недавно просмотренные товары отображаются в блоке по несколько штук для удобного перехода к уже просмотренным позициям (чтобы не искать в истории браузера или на сайте заново).

изображение 37

Сравнение товаров

Существенным плюсом для пользователя будет функция сравнения товаров по характеристикам. Желательно с возможностью оставлять только отличия, одинаковые значения скрывать.

изображение 38

Калькуляторы

При возможности добавляйте онлайн-калькулятор. Он избавит потенциального клиента от необходимости проводить подсчёты в уме. Калькуляторы бывают для оценки стоимости, расхода материала и т.д.

изображение 39

Калькуляторы часто добавляют в «избранное», что способствует улучшению поведенческих факторов на сайте.

Ассортимент

Спросом пользуются интернет-магазины, предлагающие огромный перечень товаров – это повышает вероятность, что посетитель сайта найдёт требуемую ему вещь/услугу. Чем больше позиций в наличии, тем лучше. Постоянные надписи: «Отсутствует» или «Под заказ» настораживают.

изображение 40

Что делать небольшим и/или узкоспециализированным магазинам, например, продающим запчасти? Сосредоточиться на подробных информативных описаниях, откуда посетитель узнаёт максимум о продукте, сферах и способах его эксплуатации, преимуществах приобретения.

Доставка и оплата

Раздел должен содержать полную информацию о способах оплаты с инструкциями, как воспользоваться каждым из них.

изображение 41

Добавьте максимум информации по доставке: способы, ориентировочные сроки и стоимость. С помощью API перевозчиков встройте калькулятор для расчёта стоимости отправления на свой сайт.

изображение 42

Большое разнообразие вариантов доставки – плюс для продавца. Это может быть самовывоз, курьерская доставка, постомат. Чем больше точек самовывоза, тем лучше. Показывайте их на карте с описанием маршрутов. Всё это можно оформить в виде «вопрос-ответ».

Гарантии, возврат

Учитывайте интересы клиента: уведомьте его о том, какие действия следует предпринять, если товар не подошёл или оказался некачественным. Укажите, когда можно обменять товар или вернуть деньги (если возможно). Чем прозрачнее будет инстркуция, тем лучше.

изображение 43

Программы лояльности

Для привлечения покупателей и повышения продаж предлагаются программы лояльности с выгодными условиями:

  • акции;
  • кэшбек;
  • скидки – повышают количество продаж;
  • бонусы, например, накопительные – за каждую покупку начисляются баллы, за них можно получить скидку или взять товар бесплатно.
изображение 44

Скидки можно делать за развёрнутые отзывы с фотографиями, привлечение клиентов, предлагать подписаться на рассылку для уведомления о предстоящих специальных предложениях.

Дополнительные факторы

Для поисковых систем важна и техническая составляющая ресурса.

Микрорезметка schema.org

Микроразметка помогает поисковикам распознавать, классифицировать и оценивать содержимое страниц.

Сервисы Яндекс и Google

Укажите регион в Яндекс Вебмастере, в котором располагается ваш офис/представительство.

изображение 45

Также добавьте организацию  в сервисы Яндекс Справочник и Google Мой бизнес. Это повлияет на ранжирование  по геозависиммым запросам.

изображение 46

Мобильная версия сайта

С каждым годом растёт доля пользователей, просматривающих страницы с мобильных устройств. Вам необходимо делать адаптивную версию сайта, которая будет корректно открываться как на стационарных компьютерах, так и на мобильных устройствах.

Google для оптимизации скорости просмотра страниц на портативных устройствах обзавёлся технологией AMP – Ускоренные Мобильные Страницы. Яндекс разработал технологию «Турбо» для создания облегчённых копий страниц. Они быстрее открываются на мобильных устройствах и в Яндекс Браузере.

изображение 47

HTTPS

Обе поисковые системы рекомендуют использовать защищённый протокол HTTPS. При использовании HTTPS данные между пользователем и сайтом передаются в зашифрованном виде.

изображение 59

Скорость загрузки и аптайм

Скорость загрузки и время непрерывной работы сайта влияют на его позиции в поисковых системах. Если ресурс будет недоступен, то поисковые системы могут удалить из индекса его страницы.

Реклама

Реклама на сайте компании не одобряется поисковыми системами, поэтому следует её избегать.

изображение 51

Возраст домена

Сайты десятками появляются каждый день, но будущее у многих – туманно. Доверием у пользователей и поисковых систем пользуются ресурсы с историей и репутацией.

изображение 52

Вспомогательный контент

Рубрика «Вопрос-ответ»

Рекомендуется создать рубрику «Вопрос-ответ», где специалисты дают советы и ответы посетителям.

изображение 53

Тексты

Тексты следует размещать структурированные, со списками и заголовками. Они не должны содержать пунктуационных, стилистических и орфографических ошибок.

изображение 54

Ссылки

Ссылки из текста рекомендуется делать красивыми и заметными, обычно – это синий текст с подчёркиванием.

Новости

Рекомендуется создать и обновлять новостной раздел: добавлять новых партнёров, поставщиков, сведения о расширении, участии в мероприятиях, нововведениях, которые в глазах клиента подымут имидж компании. Публикации в местных СМИ также влияют на позиции в выдаче. Если новости регулярно не обновляются, внедрять их на сайт не стоит.

изображение 55

Блог

На блоге публикуются интересные и полезные материалы, которые помогут пользователю с выбором. Приветствуются обучающие материалы, обзоры и сравнения товаров/услуг.

Внешние факторы

Ссылки на авторитетных ресурсах

Поисковые роботы ценят ссылки на коммерческие сайты на авторитетных ресурсах: сайтах государственного значения, тематических и отраслевых каталогах, справочниках. Попросите партнёров, поставщиков рассказать о вас на своих порталах и добавить ссылку на ваш сайт.

изображение 56

Упоминания в сети

Упоминания бренда в сети также могут влиять на ранжирование сайта.

изображение 57

Социальные сети

Алгоритмы поисковых роботов анализируют социальные сети на предмет наличия в них функционирующих сообществ с новыми публикациями. Соцсети – один из каналов обратной связи, по которому следует взаимодействовать с пользователями.

изображение 58

Файлы для скачивания

Какими коммерческими факторами ранжирования можно пренебречь зависит от специфики бизнеса и бюджета на развитие сайта – всегда руководствуйтесь здравым смыслом. Успехов в продвижении!

Понравилось? Расскажите друзьям:

Также будет полезно

Комментарии